Libro de Reclamaciones Lentes y monturas 1.- Identificación del Consumidor Nombre / Razón Social (obligatorio) Apellido / Representante (obligatorio) Correo electrónico (obligatorio) Teléfono (obligatorio) Celular (obligatorio) Tipo de documento (obligatorio) DNIRUCCI Número de documento (obligatorio) Dirección Distrito Provincia Departamento 2. Identificación del bien contratado Fecha Monto Reclamado Referencia del reclamo o queja Descripción 3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. QuejaReclamo Detalle Pedido del Reclamante Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja* Las ventas online no aplican a menores de 18 años De acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Libro de Reclamaciones Virtual es de uso exclusivo para Quejas y Reclamos presentados sobre nuestra plataforma on line: www.lentesymonturas.com Para presentar una queja o reclamo sobre cualquier otro canal de atención y/o ventas de nuestra empresa, puede ser al 255 5717 o a través del correo electrónico reclamos@lentesymonturas.com indicando su nombre completo, DNI y motivo del reclamo o queja. En caso desee hacer uso del Libro de Reclamaciones físico, por favor solicitarlo en nuestras oficinas.
